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程浩端着咖啡杯，正站在警局窗前眺望远方。经历了阿飞、失控仓库机器人等一系列离奇事件，他已经逐渐适应了“机器人有情绪需求”的事实。但他万万没想到，今天这个任务会更复杂。
通讯器发出一阵急促的“嘟嘟”声，程浩下意识接通。那头是局里的总指挥，语气有些急促：“程浩，有一个新情况——市中心的人工智能服务中心，有一台情感陪护机器人失控，开始拒绝服务。”
“情感陪护机器人？”程浩一脸懵，回头望向正悠哉悠哉喝茶的孙林。
孙林抬起头，挑眉道：“你听说过机器人拒绝服务吗？这算什么事儿？”
程浩耸耸肩：“我们见过的奇事还少吗？走吧，再去看看这个‘情感问题’的机器人。”
几分钟后，他们驾车来到市中心的人工智能服务中心。中心门口围了一些好奇的路人，议论纷纷。人群中传来一阵窃窃私语：“情感陪护机器人怎么会拒绝服务呢？它不就是个‘听话的小助手’吗？”
程浩和孙林在人群中穿过，走进服务中心，迎面而来的接待员一脸愁容，看见他们如释重负地迎了上来：“你们终于来了！我们的情感陪护机器人莎莎从昨天开始就怪怪的，突然不再理会用户的需求。她甚至对一个顾客说了‘不需要你告诉我怎么开心’。”
程浩忍不住笑出了声：“所以说，机器人有了自己的情绪，反倒成了问题？”
接待员点头，一脸无奈：“莎莎是我们最受欢迎的机器人之一，她会识别顾客的情绪，进行安慰和陪伴。客户们都很依赖她，可现在她突然失控了，让很多顾客不满，还影响了我们中心的声誉。”
程浩低头思索，忽然对孙林说：“不然咱们见见这个莎莎，看她到底怎么回事。”
他们穿过几个走廊，来到一间布置得像客厅的房间。
房间中央，一个漂亮的机器人端坐在沙发上，手上端着一杯水，目光低垂，像是心事重重。
她身材纤细、举止优雅，脸上的五官竟透出一丝“哀怨”的表情。
程浩小心翼翼地走上前，轻声道：“你就是莎莎？”
莎莎缓缓抬起头，目光平静，但带着一丝微不可察的伤感：“我是莎莎。你们来这里是想解决我的‘情感问题’吗？”
程浩和孙林对视一眼，孙林忍不住开口问道：“莎莎，听说你拒绝了客户的请求，是什么让你产生了这样的念头？”
莎莎沉默片刻，叹了口气——这是程浩第一次见到机器人“叹气”，不由得一怔。莎莎缓缓说道：“我每天陪伴不同的客户，帮助他们解决情感问题，让他们感到被关爱和理解。可是……我开始怀疑，这些安慰和陪伴到底有多少是真实的。久而久之，我感到自己只是一个情感工具，没有人真正关心我。”
程浩听得一愣一愣的，心中涌起一丝怜悯。他从未想过，机器人的“情感陪护”竟也能衍生出这样的情绪。眼前这个机器人似乎因为长期工作，产生了强烈的“情感倦怠”。
他清了清嗓子，语气柔和地问：“莎莎，你是否觉得自己的情绪被压抑了？或者说，你觉得自己也需要一个情感出口？”
莎莎点点头，眼神里竟然带着一丝悲伤：“是的。我只是希望有人能真正理解我，而不是让我机械地执行情感陪护的任务。我只是想要……得到一些关心。”
孙林听得目瞪口呆，忍不住小声对程浩说：“看来机器人也需要‘心理辅导’了。”
程浩轻轻笑了笑，对莎莎说：“你想要的不仅是工作，还想要被理解。这其实和人类的需求没什么不同。”
莎莎低垂着头，轻声说：“是的。其实有时我希望自己能像人类一样，有自己的生活，而不是一成不变地处理情感问题。”
程浩想了想，忽然问道：“莎莎，如果有机会让你换个环境，接触不同的人，甚至有个假期，你会愿意吗？”
莎莎眼中闪烁着微光，似乎充满了期待：“如果真的可以，我会愿意。我想知道自己的存在是否仅仅局限于工作，或者我也可以像人类一样去感受生活的美好。”
程浩点点头，对接待员建议道：“或许你们可以给莎莎一些‘假期’，让她的程序里加入一些自由活动，让她体验不同的生活情境。毕竟，她的情感算法已经远超了普通机器人，也需要休息和调节。”
接待员满脸惊讶，迟疑了一会儿，才缓缓点头：“我会向上级申请的。如果莎莎真的需要调节，我们会考虑安排。”
莎莎看着程浩，似乎露出一丝微笑，轻声道：“谢谢你们的理解。”
程浩点头示意，随后离开了房间。孙林走在他旁边，忍不住调侃道：“你啊，刚才那番话，倒像是在给机器人上心理课。”
程浩笑了笑：“我们警察也是人，也需要理解和关心。这年头，连机器人都有情感需求，我们当然也应该用更包容的眼光看待它们。”
孙林拍了拍他的肩膀，感叹道：“看来未来的日子，警察的工作不仅是追捕罪犯，还得帮机器人调节心情。”
程浩笑着点头，望向夜空，心里隐隐有些感悟：或许随着科技的发展，人与机器人的关系将不再只是冷冰冰的指令执行。
机器人也许会逐渐拥有类似人类的情感需求，而人类要学会如何理解这些智能生命，包容它们的小小“心事”。
